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ISO/IEC 25010 ( SQUARE ) におけるシステム/ソフトウエア製品品質モデルと利用品質

Webサイトがソフトウェア群で構成されているのならば、「品質」を語る上では、ソフトウェアの品質に関する考察を無視して進む事はできない。特に、大規模プロジェクトでSIerとWebファームなどが共同で開発を進めるのであれば、そうした共通言語は不可欠と言える。ISO/IEC 25010の品質モデルは、品質測定に用いる品質尺度を網羅的に示したものであり、現時点のようにシステムがビジネスモデルと一体化しつつある分野においては、根幹の品質を確認するためのチェックリストともなりうるだろう。

システム/ソフトウエアの製品品質

品質特性品質副特性
機能適合性
(Functional suitability)
  • 機能完全性(Functional completeness)
  • 正確性(Functional correctness)
  • 適切性(Functional appropriateness)
性能効率性
(Performance efficiency)
  • 時間効率性(Time behaviour)
  • 資源効率性(esource behaviour)
  • キャパシティ(Capacity)
互換性
(Compatibility)
  • 共存性(co-existaence)
  • 相互運用性(interoperability)
ユーザビリティ
(Usability)
  • 適切度認識性(Appropriateness recognisability)
  • 習得性(Learnability)
  • 運用性(Operability)
  • ユーザーエラー防止性(User error protection)
  • ユーザーインターフェースの快美性(User interface aesthetics)
  • アクセシビリティ(Accessibility)
信頼性
(Reliability)
  • 成熟性(Maturity)
  • 可用性(Availability)
  • 障害許容性(Fault tolerance)
  • 回復性(Recoverability)
セキュリティ
(Security)
  • 機密保持性(Confidentiality)
  • インティグリティ(Integrity)
  • 否認防止性(Non-repudiation)
  • 責任追跡性(Accountability)
  • 真正性(Authenticity)
メンテナンス性
(Maintainability)
  • モジュール性(modularity)
  • 再利用性(reusability)
  • 解析性(analysability)
  • 変更性(modifiability)
  • 試験性(testability)
移植性
(Portability)
  • 順応性(adaptability)
  • 設置性(installability)
  • 置換性(replaceability)

利用品質 / Quality in use

品質特性品質副特性
有効さ
(effectiveness)
ユーザが指定された目標を達成する上での正確さ、完全性。
  • effectiveness
効率
(efficiency)
ユーザが目標を達成する際に、正確さと完全性に費やした資源。
  • efficiency
満足度
(satisfaction)
製品を使用する際の、不快感のなさ、および肯定的な態度。
  • usefulness
  • trust
  • pleasure
  • comfort
危機の回避
(Freedom from risk)
  • economic risk mitigation
  • health and safety risk mitigation
  • environmental risk mitigation
利用状況
(context of use)
ユーザ、仕事、装置(ハードウェア、ソフトウェア及び資材)、並びに製品が使用される物理的及び社会的環境。
  • context completeness flexibility

リンク

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25010 Iso - Free Download (pdf,doc,xls,rtf,ppt,pps documents)

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ISO/IEC 25010:2011 - Systems and software engineering -- Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) -- System and software quality models

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ISO 9241-210:2010 - Ergonomics of human-system interaction -- Part 210: Human-centred design for interactive systems

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ISO 9241-11:1998 - Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) -- Part 11: Guidance on usability

参考

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25010 Iso - Free Download (pdf,doc,xls,rtf,ppt,pps documents)

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情報システム用語事典:ソフトウェア品質(そふとうぇあひんしつ) - ITmedia エンタープライズ

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hcdvalue「UX白書・ISO9241-210」翻訳プロジェクト 2011年08月21日 - 隣り合わせの灰と青春

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